Oplossingen
Hotels
De beleving van gasten verbeteren
Hotels die hun gasten een ‘thuiservaring onderweg’ willen bieden, moeten hen alle communicatiemogelijkheden bieden die ze in hun dagelijks leven gebruiken - telefoon, e-mail en internet – vanuit de comfortabele omgeving van hun kamer. Zakenreizigers moeten onderweg even gemakkelijk zaken kunnen doen als op kantoor. Hiervoor vragen ze steeds meer geavanceerde communicatiemogelijkheden, zoals een snelle digitale verbinding, direct inbellen en meerdere lijnen om tegelijkertijd van spraak- en data-diensten en videoconferencing gebruik te kunnen maken.
Het contact met de gast en de dienstverlening verbeteren
Met de huidige moderne oplossingen hebben personeelsleden toegang tot het complete profiel van een gast vanaf het moment dat hij of zij belt om een kamer te reserveren, waardoor ze hun antwoord en de accommodatie op de betreffende klant kunnen afstemmen.
Gesofisticeerde routeringssystemen analyseren de aard van een inkomend gesprek op basis van de categorie gast, zijn voorkeurstaal of zijn productkennis en verbinden de klant door naar een medewerker die diens vraag het best kan beantwoorden. Dankzij de volledige integratie met back office-systemen heeft het personeel direct de beschikking over informatie over vorige overnachtingen van de gast.
Efficiëntie en productiviteit van het personeel
De medewerkers van een hotel staat nooit de hele dag op hun plek, maar moeten wel voortdurend bereikbaar en beschikbaar zijn zolang ze in het hotelcomplex zijn. Innovatieve mobiele oplossingen die mensen, en niet locaties met elkaar verbinden, zorgen ervoor dat het personeel te allen tijde bereikbaar is via een enkel persoonlijk nummer, ongeacht waar ze zich bevinden. Door het personeel bewegingsvrijheid te bieden tussen en binnen locaties, verhoogt u dankzij deze directe communicatie ook de productiviteit van uw personeel.
Veiligheid en beveiliging van gebouwen
Netwerkbeheer en beveiliging zijn cruciaal om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen en de efficiëntie van het personeel en de serviceniveaus te optimaliseren. Wij hebben uitgebreide ervaring met het integreren van mobiele spraak- en berichtenoplossingen met een groot assortiment gebouwbeheer- en veiligheidsystemen. Deze oplossingen bestaan onder meer uit faciliteiten om alarmerende situaties op te sporen, te verwerken en direct een gerelateerd waarschuwingsbericht te verzenden naar verschillende bestemmingen (zoals piepsystemen, telefoons, gebouwbeheersystemen, sectorspecifieke beheersystemen, Short Message Service (SMS) en elektronische post), met volledige feedback over de afleveringsstatus.
Bovendien kunnen er groepsfaciliteiten - die kunnen bestaan uit een willekeurige combinatie van piepsystemen, DECT-handsets, mobiele telefoons en e-mail-clients - worden geïncorporeerd, waardoor er met meer personen tegelijkertijd contact kan worden gelegd, bijvoorbeeld in het geval van een brandalarm. Deze krachtige toepassing wordt nog eens versterkt door de integratie van oplossingen voor het versturen van berichten met IP DECT en/of een VoWLAN-infrastructuur en kunnen zelfs plaatsdetectiemechanismes bevatten die gebruik maken van Wi-Fi tags en RFID.