As reuniões têm muitos objectivos: discutir assuntos, colaborar em projectos, tomar decisões … mas padecem de uma série de problemas como ter de viajar, serem adiadas por restrições de agenda, por falta de tempo, ou não estarem disponíveis todas as informações relevantes. Áudio e vídeo conferências podem ajudar, mas não constituem uma alternativa satisfatória por si só.
A videoconferência "desktop" equipada com ferramentas de colaboração para rever apresentações e outros documentos pode ser de grande usabilidade para reuniões virtuais. Mas esta é apenas uma das opções.
As chamadas tecnologias Web 2.0 oferecem ferramentas de colaboração que são fáceis de implementar em portais Web amigáveis e definíveis pelo utilizador. Estas ferramentas incluem "wikis" (bases de conhecimento online actualizadas colaborativamente), blogs (ferramenta de comentários online com "feedback" por parte dos leitores), e "mash-ups" (aplicações híbridas resultantes da conjunção de dados e aplicações de muitas fontes). O efeito é uma abordagem de baixo para cima da gestão do conhecimento e de colaboração. Os benefícios incluem flexibilidade e a capacitação dos colaboradores para comunicarem e colaborarem na altura que é mais apropriada para cada um.
Estas tecnologias permitem a substituição relativamente rápida das inflexíveis intranets nas empresas.
Os processos de negócio podem ser geridos por ferramentas de gestão de fluxo de trabalho automáticas. Quando os processos são definidos, são criadas acções automatizadas para alertar colegas ou gestores, pedir aprovação ou iniciar procedimentos. A funcionalidade do fluxo de trabalho pode ser implementada com aplicações de gestão de documentos e colaborativas (incluindo aplicações Web 2.0 orientadas a serviços) para aumentar a produtividade e permitir uma gestão mais eficiente dos processos de negócio.
O mapeamento gráfico dos processos pode ser integrado na arquitectura. A facilidade de comunicação da solução adiciona uma nova dimensão de produtividade.
A NEC tem a competência e as soluções para aconselhar as empresas a tirar o melhor proveito destas ferramentas que se destinam a melhorar os processos de negócio.