As conferências podem ser conduzidas de forma variada – vídeo, voz e até recorrendo aos novos média tais como Mensagens Instantâneas (IM). Separadamente cada um tem benefícios e limitações. Os benefícios gerais da Conferência são bastante óbvias permitem a comunicação em grupo sem necessidade de incorrer os custos (tanto financeiros como de tempo) e as complicações de viagens.
Adicionalmente, cada tipo de conferência traz as suas próprias vantagens – o elemento visual através de vídeo, o poder da fala através de audioconferência, mais a vantagem da troca de dados por Mensagens Instantâneas (IM). As Comunicações Unificadas (UC) juntam as vantagens destes três, criando um ambiente colaborativo enriquecedor que não só contribui para a usabilidade pelo utilizador, mas que também ajuda e promove o entendimento tornando as sessões de conferência mais produtivas.
Vídeo por si só adiciona uma dimensão extra l a qualquer solução de Comunicações Unificadas. Historicamente, o vídeo (e a videoconferência em particular) tem sido uma tecnologia bastante vilipendiada, reservada, quase exclusivamente, a suites de videoconferência para equipas de gestão. No entanto, numa solução de Unificadas as vantagens disponibilizadas ao nível do posto de trabalho são muito reais.