Konference er ikke et entydigt begreb: Her er video, tale og de nye former som Instant Messaging. Hver har de fordele og begrænsninger. Den overordnede fordel ved konferencer er klar: samlet information til en gruppe mennesker på én gang – det sparer tid og penge; også til rejseomkostninger.
Hver konferenceform har sin styrke: Video giver mulighed for visuelle elementer, tale- og audio sætter stemmen i fokus, mens Instant Messaging gør det muligt at udveksle data, papirer og billeder. Unified Communications giver dig fordelene fra alle tre former, samlet i en fælles referenceramme, som ikke blot gør det nemmere for deltagerne at forstå, det der vises og siges, men også øger produktiviteten.
Video alene tilføjer en ekstra dimension til en Unified Communications-løsning. Historisk set har video (og især videokonferencer) haft et dårligt ry som noget, der er forbeholdt ledelsen. Men en Unified Communications-løsning bringer alle fordelene lige til den enkelte medarbejders skrivebord.