Conferencing bestaat in verschillende vormen – met beeld, spraak en zelfs met nieuwe media zoals instant messaging. Afzonderlijk hebben al deze technologieën zowel voordelen als beperkingen. De algemene voordelen van conferencing zijn duidelijk: groepscommunicatie mogelijk maken zonder hoge kosten te maken (zowel qua geld als qua tijd) en zonder te hoeven reizen.
Elke vorm van conferencing zijn eigen sterke punten. Zoals de visuele aspecten met video, spraakvermogen met voice- of audioconferencing en het voordeel om gegevens uit te wisselen met instant messaging (IM). Met Unified Communications (UC) combineert u de sterke punten van alle drie in één verrijkte samenwerkingsomgeving. Dit draagt niet alleen bij aan de gebruikerservaring, maar bevordert ook een beter begrip en een productievere vergadering.
Video voegt op zichzelf een extra dimensie toe aan een Unified Communications-oplossing. Video (en video conferencing in het bijzonder) is echter van oudsher een miskende technologie, die bijna alleen ingezet werd voor vergaderingen van het managementteam. In een Unified Communications-oplossing biedt het echter ook voordelen voor de gebruiker op medewerkerniveau.